Как пользоваться Базой знаний

База знаний, в которой вы сейчас находитесь, - это легкий и удобный поиск ответов на ваши вопросы. Здесь собраны статьи с инструкциями по различным действиям на площадке (как зарегистрироваться, как создать закупку или в ней поучаствовать, что означает тот или иной параметр в настройках и т.д.).

Переход в Базу знаний доступен как с открытой части сайта, так и из личного кабинета.


Использование Базы знаний в открытой части сайта

Чтобы перейти в Базу знаний с сайта otc.ru в меню слева выберите раздел "Центр поддержки".

По умолчанию откроется База знаний OTС-tender. Если нужны инструкции по другому сервису ОТС, то вверху страницы в меню "Выберите площадку" выберите нужный, например, OTC-market.

Далее найдите нужную статью, используя поисковую строку вверху либо переходя по разделам, в которых сгруппированы статьи по отдельным тематикам.

При переходе в категорию (может содежрать подкатегории) откроется весь список статей этой категории. При поиске по ключевым словам система предложит 10 наиболее релевантных запросу статей, нажмите на название нужной.


Использование Базы знаний из личного кабинета

Для вашего удобства База знаний доступна на любой странице личного кабинета в виде виджета. Просто нажмите кнопку "Центр поддержки" на правой панели, База знаний откроется в диалоговом окне.

Какую Базу знаний открыть (по OTC-tender, OTC-market или секции "Неликвиды") система определяет сама в зависимости от раздела личного кабинета, в котором вы находитесь. Поиск статей доступен так же по ключевым словам, указанным в поисковой строке, или переходом по тематическим разделам. Выбранная статья откроется в новой вкладке браузера.

Ключевые слова: использовать бз, тех. поддержка, техническая, база, инструкции, техподдержка, чаво, faq

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho