Выполнение сделки (операции оплаты)

После поступления оплаты сделка автоматически перейдет на этап "Выполняется". На данном этапе стороны могут отметить сделку выполненной (полностью или поэтапно), т.е. создать операцию оплаты. 

Если эти действия не выполнены, то при наступлении ожидаемого срока выполнения сделки, она будет автоматически завершена, а денежные средства переведены на счёт продавца. Уведомление об автоматическом закрытии сделки направляется обеим сторонам за 3 и за 1 рабочий день до наступления срока. В случае, если еще не выполнена, стороны могут открыть спор для урегулирования разногласий и продления срока сделки.

1. СОЗДАНИЕ ОПЕРАЦИИ ОПЛАТЫ

1.1. В меню слева перейдите в раздел:

  • если вы покупатель: "Заказчикам" - "Безопасные сделки";
  • если вы продавец: "Поставщикам" - "Безопасные сделки".

1.2. Нажмите кнопку "Подробнее" в плитке нужной сделки.

1.3. Нажмите кнопку "Подтвердить выполнение".

1.4. Откроются поля для заполнения. Укажите:

  • Выполненный объем - выполнена вся сделка или только её этап.
  • Сроки проведения этапа - поля отображаются, если в предыдущем поле выбран вариант "Завершение этапа сделки".
  • Прикрепите подтверждающие выполнение сделки документы.
  • Укажите суммы, подлежащие передаче продавцу и/или возврату покупателю. При этом система автоматически рассчитает остаток средств по сделке. Если сделка выполнена в полном объеме, то остаток должен быть равен нулю.
  • Нажмите кнопку "Подтвердить выполнение".

Пока вторая сторона не подтвердила/отклонила операцию, вы можете её вернуть на доработку (сделка вернется на этап "Выполняется", стороны могут создать новую операцию оплаты).

2. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОПЕРАЦИИ ОПЛАТЫ

После создания операции оплаты вторая сторона должна её подтвердить, после чего денежные средства будут переведены на счёт продавца (при этом будут заблокированы).


Чтобы подтвердить операцию:

2.1. Откройте карточку сделки как описано в пп. 1.1-1.2 вверху статьи.

2.2. Нажмите кнопку:

  • Подтвердить - нажмите, если операция создана корректно, и средства должны быть переведены продавцу. Средства переводятся в течение одного рабочего дня, после чего доступны для вывода на р/с продавца. После выполнения перевода если был выполнен только этап сделки, то сделка вернется на этап "Выполняется" для создания новой операции оплаты; если сделка выполнена полностью, то она завершается.
  • Отклонить - если операция некорректна, её можно отклонить. У сторон появится возможность создать новую операцию оплаты.

3. ПРОСМОТР ИСТОРИИ ОПЕРАЦИЙ

Обе стороны сделки могут просматривать историю движения денежных средств по сделке. Для этого откройте карточку сделки и в верхней части страницы нажмите ссылку "Показать историю денежных операций". Таблица со списком откроется ниже.

Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho