"Используется неизвестный формат файла" при прикреплении документа

Если в форме редактировании предложения при прикреплении документа выходит сообщение о том, что используется неизвестный формат файла, хотя прикрепленный документ общепринятого формата (например, .doc), необходимо почистить куки-файлы и SSL-кэш:


Для того, чтобы почистить куки-файлы, необходимо:


1. На панели браузера Internet Explorer нажать кнопку «Сервис».


2. Перейти в раздел «Свойства обозревателя» (либо "Свойства браузера" версии IE 10 и выше).


3. В открывшемся окне перейти во вкладку «Общие».


4. В разделе «История просмотра» (либо "Журнал браузера" в версии IE 10 и выше) нажать кнопку «Удалить».


5. В окне "Удаление истории обзора" нажать кнопку "Удалить".



Для того, чтобы очистить SSL - кэш необходимо:


1. На панели браузера Internet Explorer нажать кнопку «Сервис».


2. Перейти в раздел «Свойства обозревателя» (либо "Свойства браузера" версии IE 10 и выше).


3. В открывшемся окне перейти во вкладку «Содержание».


4. Нажать кнопку «Очистить SSL».


После осуществления указанных действий браузер необходимо перезапустить.


Эта статья была полезна для 3 людей. Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho